経営学　その１７２「製品の特性」

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本日は

「製品の特性」

についてお話出来ればと存じます

最後までお付き合い頂けると幸いです

 

（１）   製品の構成要素

 

 

①     中核・・・顧客の必要性を満たす本質的な機能（例：自動車として走る）

②     形態・・・中核の周辺機能（例：品質、ブランド、色等）

③     付随機能・付加的な要素のうち顧客が価値を認めるもの

（例：保証、保険、ローン、アフターサービス等）

 

（２）   製品の類型

製品

→耐久財（付随機能）

→非耐久財（再購入）

→サービス（信頼）

 

消費財（消費者向け）

→最寄品（陳列数）

→回収品（価格と機能のバランス）

→専門品（ブランドの確立と維持）

 

生産財(法人向け)

→材料・部品

→資本財

→備品・サービス

 

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では、また